Papatya Çiçekçilik & Organizasyon

Bu işletmeye sabah 1:30'da başka bir şehirden mesaj attım ve yanıt aldım. Ertesi gün siparişimi özenle hazırladılar ve zamanında geldi. Detaylara gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz.

14 Mart Tıp Çalışanları Günü için eşime çiçek aldım. Zamanında teslim edildiler. İletişim mükemmeldi. Çiçeklerin tasarımı ve sunumu çok güzeldi. Çiçeklerin kendisi muhteşemdi. Çok memnunum. Teşekkür ederim.

Anneler Günü gibi anlamlı bir günde çiçek almaya gittim ama gördüğüm muamele tam bir hayal kırıklığıydı. Kartımla ödeme yapmayı denedim ancak POS makinesi hata verdi. Ancak aynı kartı beş dakika önce başka bir mağazada kullanmıştım. Benimle konuşmaları, seslerini yükseltmeleri ve sanki bir müşteriyle böyle konuşmaya hakları varmış gibi davranmaları inanılmazdı. Saygı iş dünyasının en temel kuralıdır ama ne yazık ki burada bunun izini göremedim. Böyle saygısız bir yere gitmeyi düşünen herkesin, özellikle de müşterilerine değer veren çiçekçiler varken, iki kere düşünmesini öneririm. İşletmenin yanıtına gelince: Yanıtınızı okudum. O an bankamda veya kartımda bir sorun olmuş olabilir. Beş dakika önce kullandığım kartın reddedilmesi beni düşündürdü. Kim olsa aynı şeyi düşünürdü. Ancak asıl eleştirim soruna yanıt olarak kullanılan iletişim tarzı ve üslubuna yönelik. Bu gibi durumlarda müşteriye karşı daha sakin ve çözüm odaklı yaklaşmak gerektiğine inanıyorum. İncelememin amacı iftira atmak değil, dürüstçe deneyimlerimi paylaşmaktır. Karar elbette okuyuculara aittir.

Sırf buket yapmak için çiçeklerin beş katı fiyat alıyorlar. Herkesin emeğine saygı duyuyoruz ama bu kötü niyetli bir davranış. Tavsiye etmiyorum. Cevabı düzenleyin: Allah'a şükür, gelirim ve maddi durumum sadece çiçek değil, çiçekçiye de para ayırabilmeme olanak sağlıyor. Tanrıya şükür ama bu, bu fahiş fiyatlarla çiçek almam gerektiği anlamına gelmiyor. Benim yorumumu yaptığımda nergisler 150-200 TL aralığındaydı ama buket için 800 TL istediler. Aynı gün markette bankanın karşısındaki çiçekçiden 250 TL'ye buket aldım. Orayı seçebilirsiniz. Bu detayı sadece uydurmadığımı göstermek için veriyorum.

Alışveriş yaparken her zaman dolaylı olarak güvendiğimiz bir yerdi. Çevrimiçi alışveriş süreci, onay için WhatsApp aracılığıyla fotoğraf göndermeyi içeriyordu. Ancak fotoğraftaki saksının çiçeğin teslim edildiği saksıdan çok farklı olması ciddi güvensizliğe neden oldu. Özellikle hediye ise online siparişlerinizi dikkatle takip etmenizi şiddetle tavsiye ederim.